Häufig gestellte Fragen

Wie ändere oder storniere ich eine Bestellung?
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage.
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@aegisxs.com.
Bitte beachten Sie, dass eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr storniert, sondern nur noch retourniert werden kann. Daher können Adressänderungen oder Stornierungen nur je nach tatsächlicher Situation berücksichtigt werden und sind nicht garantiert.

Welche Informationen werden für eine Bestellung benötigt?
Damit Ihre Bestellung reibungslos geliefert werden kann, geben Sie bitte bei der Bestellung Ihren vollständigen Namen, eine korrekte Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse sowie die Telefonnummer des Empfängers an.

Liefern Sie international?
Ja, wir bieten weltweiten Versand ohne zusätzliche Versandkosten an. Das ganze Jahr über gibt es Rabatte und Aktionen – achten Sie auf exklusive Angebote!

Fallen zusätzliche Gebühren oder Zollkosten an?
Importierte Waren/Dienstleistungen können gemäß den lokalen Gesetzen zoll- und steuerpflichtig sein. AEGIS übernimmt keine Verantwortung für steuerliche Dokumentationen im Zusammenhang mit unseren Produkten. Die Versandkosten sind geschätzt und können je nach Land und Steuerpolitik variieren. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt.
Wenn ein Paket aufgrund mangelnder Mitwirkung des Käufers bei der Zollabfertigung oder Nichtzahlung von Zollgebühren nicht zugestellt oder zurückgesendet werden kann und der Käufer die Abfertigung nicht abschließt, erfolgt keine Rückerstattung. In diesem Fall erhält der Käufer weder die Ware noch sein Geld zurück.

Fehlerbehebung

Was kann ich tun, wenn meine AEGIS-Smartwatch keine Verbindung mit dem Telefon herstellt?
Befolgen Sie zunächst die Anleitung in der Bedienungsanleitung.
Alternativ können Sie Folgendes versuchen:

1. Entfernen Sie alle Bluetooth-Geräte vom Telefon, starten Sie Telefon und Uhr/Armband neu und koppeln Sie sie erneut.

2. Setzen Sie die Uhr/das Armband zurück. Entfernen Sie die zugehörige App und installieren Sie sie neu.

3. Versuchen Sie, die Uhr/das Armband mit einem anderen mobilen Gerät zu koppeln.

Instabile Bluetooth-Verbindung
Achten Sie darauf, dass sich keine Hindernisse zwischen der Uhr und dem Telefon befinden. Der Körper, Metallschmuck oder andere Gegenstände können die Bluetooth-Verbindung stören.
Es kann auch daran liegen, dass das Telefon mit zu vielen Bluetooth-Geräten verbunden ist.

Versuchen Sie Folgendes:

1. Entfernen Sie alle Bluetooth-Geräte auf dem Telefon, starten Sie die Geräte neu und koppeln Sie sie erneut.

2. Testen Sie die Verbindung mit einem anderen mobilen Gerät.

Warum entlädt sich der Akku so schnell?
Ein schneller Akkuverbrauch kann an den Benutzereinstellungen liegen, z. B. wenn AOD-Modus (Always On Display), GPS-Tracking oder Audiofunktionen aktiviert sind.
Reduzieren Sie die Bildschirmhelligkeit und stellen Sie den Bildschirm-Timeout auf 5 Sekunden ein.
Deaktivieren Sie nach Möglichkeit die 24-Stunden-Herzfrequenzüberwachung und unnötige Benachrichtigungen.

Warum erhalte ich keine App-Benachrichtigungen auf meiner Smartwatch?

1. Stellen Sie sicher, dass die Benachrichtigungen für die gewünschten Apps in den App-Einstellungen aktiviert sind.

2. Prüfen Sie, ob der „Nicht stören“-Modus auf dem Gerät deaktiviert ist.

3. Aktivieren Sie App-Benachrichtigungen in den Systemeinstellungen des Telefons.

4. Vergewissern Sie sich, dass Benachrichtigungen im Benachrichtigungsfeld des Telefons angezeigt werden.

5. Für Push-Benachrichtigungen muss Bluetooth am Telefon immer aktiviert sein.

6. iPhone-Nutzer: Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth-Pairing vollständig abgeschlossen ist (ein Ausrufezeichen neben dem Gerätenamen weist auf ein Problem hin).

7. Android-Nutzer: Vergewissern Sie sich, dass die App über die entsprechenden Benachrichtigungsberechtigungen verfügt, und aktualisieren oder starten Sie sie ggf. neu.

Warum zeigt der Herzfrequenzsensor falsche Werte an?
Die Herzfrequenzmessung kann durch individuelle Unterschiede oder Umwelteinflüsse beeinträchtigt werden.

1. Tragen Sie die Uhr korrekt: außen am Handgelenk, oberhalb des Handgelenkknochens, weder zu locker noch zu fest.

2. Aktualisieren Sie die Software der Uhr über die zugehörige App.

3. Halten Sie den Sensor sauber (nach dem Training mit Alkoholpads abwischen). Entfernen Sie Sonnencreme oder Lotionen, die stören könnten.

Der Touchscreen reagiert nicht – was tun?
Wenn die Uhr noch mit dem Telefon verbunden ist, setzen Sie sie über die Gloryfitpro-App zurück.

Meine AEGIS-Smartwatch lässt sich nicht einschalten – was tun?

1. Überprüfen Sie die Kontaktpunkte des Ladegeräts. Testen Sie andere Steckdosen oder USB-Anschlüsse.

2. Legen Sie die Uhr auf das Ladegerät und halten Sie die Einschalttaste 10 Sekunden lang gedrückt, um sie neu zu starten. Laden Sie sie für 30 Minuten auf, wenn der Akku vollständig leer ist.

3. Wenn die Uhr mit dem Telefon gekoppelt ist, setzen Sie sie über die Gloryfitpro-App zurück.

Hinweise zur Wasserdichtigkeit

Obwohl die meisten Outdoor-Uhren wasserdicht sind, sollten sie keinem Hochdruckwasser, heißen Duschen, Saunen oder Hochdruckhähnen ausgesetzt werden, da dies die Wasserdichtigkeit beeinträchtigen kann. Spülen Sie die Uhr nach dem Kontakt mit Salzwasser, Chlor oder anderen aggressiven Substanzen stets mit klarem Wasser ab. Dieser Schritt hilft, Schäden an den Dichtungen der Uhr zu vermeiden und ihre Wasserdichtigkeit zu erhalten.